Kemel
ГлавнаяО насУслугиКонтакты

Оферта на оказание услуг по курьерской доставке багажа, отправлений и иных услуг

Настоящий документ представляет собой предложение ИП Журмаханов «Kemel» (далее — «Kemel») Партнеру заключить Договор на оказание Услуг по осуществлению перевозок пассажиров и багажа и иных услуг для Корпоративных Пользователей на изложенных ниже условиях.

Термины и определения

Оферта, Оферта Kemel.Доставка — настоящий документ «Оферта на оказание услуг по осуществлению курьерской доставки, доставки отправлений и/или иных услуг для Корпоративных Пользователей», размещенный в сети Интернет по адресу https://kemelfood.com/legal/data . Услуги — услуги Партнера, указанные в п. 1.1. Оферты. Договор на оказание Услуг по осуществлению курьерской доставки, доставки отправлений и/или иных услуг для Корпоративных Пользователей, Договор — возмездный договор между Партнером и Kemel на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 4 Оферты. Акцептом Оферты заключается Договор. Корпоративный Пользователь — Пользователь, выбравший при размещении Запроса на Сервисе статус «корпоративный». Отчетный период — период, равный календарному месяцу. При этом первым Отчетным периодом признается период времени с момента Акцепта Оферты до окончания соответствующего календарного месяца, а последним Отчетным периодом — период времени с даты начала соответствующего календарного месяца до даты прекращения Договора. Оферта на предоставление информационных услуг — документ «Оферта на предоставление информационных услуг», размещенный в сети Интернет по адресу https://kemelfood.com/legal/data . Договор на предоставление информационных услуг — договор, заключенный Партнером путем акцепта Оферты на предоставление информационных услуг. Сервис «KemelTaxi» и «KemelFood» — программно-аппаратный комплекс, позволяющий Пользователям размещать Запросы на услуги по курьерской доставке, доставке отправлений и/или иные услуги, доступные для заказа с использованием Сервиса, оказываемые Партнерами, и осуществляющий автоматическую обработку и передачу Запросов Пользователей Партнерам. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с терминами Оферты на предоставление информационных услуг и текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте указанных документов следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством Республики Казахстан, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

1. Предмет Договора

1.1. Партнер обязуется оказывать Kemel услуги курьерской доставки и доставки отправлений, для Корпоративных Пользователей по Запросам на Территории на условиях и в порядке, определенных в Договоре (далее – «Услуги»). 1.2. Kemel обязуется оплачивать оказываемые Партнером Услуги в порядке и на условиях, согласованных Сторонами в Договоре. 1.3. Стороны пришли к соглашению о том, что непосредственный заказ Корпоративными Пользователями Услуг осуществляется через мобильное приложение сервисов «KemelTaxi» и «KemelFood», размещенном в сети Интернет по адресу: https://kemelfood.com/legal/data , при этом объем и условия оказания заказываемых Услуг определяются Корпоративным Пользователем самостоятельно и подлежат оплате в объеме, установленном в соответствующем Акте об оказанных услугах, в том числе в случаях оказания услуг курьерской доставки и доставки отправлений или иных услуг за пределами Территории. 1.4. Обязательства, установленные в отношении Партнера Офертой на предоставление информационных услуг, применяются в части, не противоречащей настоящему Договору. 1.5. В случае противоречия условий настоящего Договора и Договора на предоставление информационных услуг, при исполнении настоящего Договора приоритет имеют условия настоящего Договора. 1.6. Стороны пришли к соглашению о том, что Партнер вправе для оказания Услуг по Договору привлекать третьих лиц, оставаясь полностью ответственными за их действия, как за свои собственные.

2. Обязанности Сторон

2.1. Kemel обязуется: 2.1.1. Обеспечить доступ Партнера к Данным статистики посредством Партнерского веб-интерфейса. При этом Kemel не несет ответственности в случае невозможности ознакомления Партнера с Данными статистики по причинам, не зависящим от Kemel. 2.1.2. Принимать и оплачивать Услуги Партнера в сроки, указанные в разделе 3 Оферты. 2.1.3. Для целей оказания Услуг информировать Партнера о статусе Запроса «корпоративный» посредством Сервиса. 2.2. Партнер обязуется: 2.2.1. Оказывать Услуги в соответствии с критериями, указанными Корпоративными клиентами Kemel в Запросе, а также в полном соответствии с требованиями применимого законодательства и Договора на предоставление информационных услуг, но в любом случае без взимания платы непосредственно с Корпоративного Пользователя. 2.2.2. Предоставлять Kemel Акт выполненных работ (оказанных услуг) в 2 (Двух) экземплярах и электронную счет-фактуру в порядке и в сроки, указанные в разделе 3 Оферты. 2.2.3. Самостоятельно нести ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Партнера в Партнерском веб-интерфейсе, считаются осуществленными Партнером. Партнер самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Партнера. Kemel не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Партнера третьими лицами. 2.2.4. Предоставить Kemel контактные данные лиц, ответственных за оперативное взаимодействие по вопросам исполнения Договора. 2.2.5. Оказывать содействие Kemel при проведении контрольных мероприятий согласно п. 2.3.1. Оферты. 2.2.6. Не предоставлять персональные данные, включая телефонные номера Корпоративных Пользователей, ставшие известными Партнеру и/или Представителям Партнера в процессе исполнения настоящего Договора, третьим лицам, и/или не использовать персональные данные Корпоративных Пользователя для целей, не предусмотренных Договором, в том числе не осуществлять звонки, рассылку смс сообщений (спам, реклама и прочее). 2.2.7. Оказывать содействие Kemel в технологическом взаимодействии с Получателем, в частности, посредством использования функционала мобильного приложения сервиса «KemelTaxi» и «KemelFood». 2.3. Kemel вправе: 2.3.1. Осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке качества оказания Партнером услуг. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления несоответствия качества Услуг Партнера требованиям Договора и действующего законодательства Республики Казахстан. При этом Kemel самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий. 2.3.2. Направить Партнеру мотивированную претензию по факту оказания Услуг до конца Отчетного периода, в котором была оказана соответствующая Услуга. В случае признания (удовлетворения) такой претензии стоимость Услуг за указанный Отчетный период может быть пересмотрена Сторонами в сторону уменьшения. В случае направления мотивированной претензии по истечении Отчетного периода и последующего признания (удовлетворения) Партнером такой претензии, Стороны пришли к соглашению о том, что стоимость Услуг за Отчетный период, в котором была направлена и признана претензия, может быть пересмотрена в сторону уменьшения. Итоговая стоимость Услуг, согласованная Сторонами, подтверждается Актом за Отчетный период. 2.3.3. В случае признания (удовлетворения) претензии в соответствии с п. 2.3.2. Договора Kemel вправе удержать суммы излишне уплаченных средств из средств, подлежащих перечислению в соответствии с п. 3.3. Договора и/или в случае недостаточности средств для удержания потребовать возврата денежных средств на основании выставленного счета. Счет подлежит оплате в течение 5 (пяти) календарных дней с даты выставления. 2.4. Партнер вправе: 2.4.1. Получать от Kemel денежные суммы в счет оплаты Услуг в порядке и на условиях, определённых Договором.

3. Стоимость Услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость Услуг Партнера (включая НДС, если применимо) рассчитывается на основании Данных статистики, доступных Партнеру в Партнерском веб-интерфейсе по правилам, установленным документом «Условия договора на предоставление информационных услуг» раздела «Общие условия» Партнерского веб-интерфейса. Тарифы, указанные в данном документе, для целей настоящего Договора признаются указанными без учета НДС. 3.2. В течение 5 (пяти) рабочих дней по завершении Отчетного периода Kemel формирует Акт выполненных работ (оказанных услуг) с указанием стоимости Услуг Партнера с учетом Данных статистики и направляет копию текста Акта Партнеру по электронной почте. 3.2.1. Партнер в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения от Kemel копии текста Акта обязан ознакомиться с Актом и направить Kemel два оригинальных экземпляра подписанного Акта, а также выписать электронную счет-фактуру в ИС ЭСФ, датой не ранее даты составления Акта и не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней после даты составления Акта. Партнер направляет оригинал Акта по почте (или курьером), либо направляет в тот же срок Kemel письменный мотивированный отказ от утверждения Акта. Kemel подписывает полученный от Партнера Акт и направляет один экземпляр Партнеру по почте (или курьером). 3.2.2. Партнер в случае отсутствия мотивированных возражений по Акту обязуется обеспечить передачу оригинальных экземпляров Акта таким образом, чтобы они были получены Kemel не позднее 15 (пятнадцатого) числа месяца, следующего за Отчетным периодом, в противном случае (также при отсутствии документов за предшествующие периоды) выплата вознаграждения за оказанные Услуги приостанавливается до момента предоставления Партнером оригиналов документов, указанных в настоящем пункте. 3.2.3. В случае если Партнер не направит Kemel документы, указанные в п. 3.2.3, до 25-го числа, следующего за отчетным, в следующем Отчетном периоде Kemel формирует Акт об оказанных услугах за следующий Отчетный период с включением в него Услуг, оказанных в предыдущем Отчетном периоде. Данное правило может быть применено неограниченное количество раз, до момента получения от Партнера оригиналов документов, указанных в п. 3.2.2. 3.3. Kemel обязуется оплачивать Услуги Партнера еженедельно по понедельникам, кроме выходных и праздничных дней, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Партнера, указанный в уведомлении об акцепте Оферты или иной дополнительно указанный счет. 3.4. Услуги считаются оплаченными Kemel с момента списания денежных средств с расчетного счета Kemel. 3.5. Стороны пришли к соглашению о том, что при расчете стоимости Услуг в порядке, установленном п. 3.1. Оферты, не учитывается стоимость недобросовестно сгенерированных Запросов, в том числе Запросов, самостоятельно сгенерированных Представителем Партнера, выполняющим Запрос, а также всех иных Запросов, выполненных таким Представителем Партнера в Отчетном периоде. Kemel вправе по своему усмотрению определять, является ли тот или иной Запрос недобросовестно сгенерированным, и не раскрывать Партнеру алгоритм выявления недобросовестно сгенерированных Запросов, и определения Представителей Партнера, осуществляющих самостоятельную генерацию Запросов.

4. Акцепт Оферты и заключение Договора

4.1. Акцепт Оферты и заключение Договора осуществляется путем совершения следующих действий: 4.1.1. Нажатие на кнопку «Я ознакомился, согласен и полностью принимаю условия Оферты» (или аналогичной по смыслу) в Партнерском веб-интерфейсе или на сайте Kemel по адресу: https://kemelfood.com/legal/data . 4.1.2. Нажатие на кнопку «Принять» с указанием на корпоративный заказ-согласие с Офертой ИП Журмаханов «Kemel» Представителем Партнера в Сервисе для Представителей Партнера. 4.2. Акцепт Оферты Партнером создает Договор (статья 396 Гражданского Кодекса Республики Казахстан) на условиях Оферты. 4.4. Если по истечении 1 (одного) дней с момента Акцепта Оферты Kemel не получил подтверждения осуществления Партнером или Представителем Партнера действий, указанных выше, Kemel вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления Партнера.

5. Условия оказания Услуг

5.1. Стороны пришли к соглашению, что оказание Партнером Услуг не предполагает прием Представителем Партнера наличных или безналичных денежных средств от получателей отправлений. Все отправления, переданные для доставки Представителю Партнера Корпоративным клиентом Kemel (далее – «Отправитель»), считаются предоплаченными и подлежат передаче получателю отправления, указанному в Запросе (далее – «Получатель»), на основании электронного Отчета о приеме-передаче отправления. В случае, если Отправитель заранее уведомил Kemel о необходимости оплаты стоимости отправления Получателем по факту его доставки Представителем Партнера, Kemel обязуется уведомить об этом Партнера при передаче Запроса, в целях обеспечения надлежащей передачи отправления в адрес Получателя Представителем Партнера. При этом, Партнер обязуется передать Представителю Партнера полученную от Kemel информацию, а также не осуществлять передачу отправления в адрес Получателя при отсутствии у Kemel подтверждения совершенной оплаты отправления Получателем в адрес Отправителя. 5.2. Kemel и Партнер взаимно признают электронные Отчеты о приеме-передаче отправления, сформированные посредством функционала Сервиса в рамках оказания Партнером Услуг и равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. 5.3. Партнер обязуется собственными силами и за свой счет проинформировать Представителей Партнера об электронной форме используемого Отчета о приеме-передаче отправлений и содержании настоящих Условий оказания Услуг и иных требований Договора. 5.4. Для целей оказания Услуг и формирования электронных Отчетов о приеме-передаче отправления, Партнер и/или Представитель Партнера (в этом случае Стороны согласовали, что Представитель Партнера действует как уполномоченный представитель Партнера) направляет Kemel следующие соответствующие действительности данные о Представителях Партнера: - фамилия, имя, отчество, - дата рождения, - место рождения, - гражданство, - данные удостоверения личности (номер, кем и когда выдан, срок действия), либо, при отсутствии, данные иного документа, удостоверяющего личность, - данные водительского удостоверения (при наличии), - контактные данные (номер телефона). Партнер гарантирует, что указанная в Партнерском веб-интерфейсе и переданная Kemel в рамках настоящего Договора и Условий оказания Услуг информация о Партнере и Представителях Партнера является достоверной. 5.5. Партнер обязан соблюдать конфиденциальность в отношении предоставленных СМС-кодов (ключей электронной подписи), а также обеспечить соблюдение конфиденциальности Представителями Партнера. 5.6. Стороны пришли к соглашению установить следующий порядок формирования и подписания электронного Отчета о приеме-передаче отправлений: 5.6.1. На контактные номера Отправителя и Получателя Kemel направляет сформированные СМС-коды, в целях подтверждения передачи Отправителем отправления Партнеру для доставки и последующего получения от Партнера отправления Получателем. Стороны установили, что отправка СМС-кодов может осуществляться Kemel как самостоятельно, так и путем привлечения третьих лиц. При возникновении технической неисправности, выраженной, в том числе, в отсутствии полученного СМС-кода при получении отправления Партнером, Представитель Партнера обязуется уведомить о такой неисправности Kemel в целях ее устранения, а также определения Сторонами последующего порядка подписания Отчета о приеме-передаче отправления. 5.6.2. После завершения погрузки отправления в Транспортное средство и/или принятия Представителем Партнера отправления вручную, Отправитель сообщает полученный от Kemel СМС-код Представителю Партнера в целях подтверждения отправки отправления. Представитель Партнера, посредством функционала Сервиса, проверяет корректность предоставленного Отправителем СМС-кода и, в случае его подтверждения, отправление считается переданным от Отправителя Партнеру для доставки. В соответствующих полях электронного Отчета о приеме-передаче отправлений проставляются электронные подписи. В случае сообщения Отправителем некорректного СМС-кода Представителю Партнера, оказание Услуг Партнером не осуществляется. 5.7.3. При приемке отправления Получатель должен сообщить Представителю Партнера полученный от Kemel СМС-код для получения отправления. В случае корректности кода, подтвержденной Представителем Партнера посредством функционала Сервиса, отправление считается переданным Партнером и принятым Получателем. В случае передачи Отправителем Представителю Партнера отправления, подлежащего оплате Получателем по факту его доставки, Kemel направляет Получателю СМС-код для получения отправления только при получении подтверждения совершенной оплаты стоимости отправления в адрес Отправителя. В случае неполучения Kemel такой информации, СМС-код для получения отправления Получателю не направляется. В случае сообщения Представителю Партнера некорректного СМС-кода Получателем, отсутствия у Kemel подтверждения совершенной оплаты отправления в адрес Отправителя, либо отсутствия Получателя по адресу пункта назначения, передача отправления не производится, Партнер обязуется осуществить возврат отправления Отправителю. Для подтверждения возврата отправления Отправитель сообщает Представителю Партнера полученный СМС-код. В соответствующих полях электронного Отчета о приеме-передаче отправлений проставляются электронные подписи, подтверждающие возврат отправления Отправителю. Отправление, по каким-то причинам не принятое Отправителем, должно быть доставлено Партнером Отправителю в иной, согласованный между Сторонами срок. 5.7. Копия подписанного упомянутыми выше сторонами простой электронной подписью электронного Отчета о приеме-передаче отправлений может быть предоставлена Партнеру в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса Kemel. Kemel обязуется хранить информацию, связанную с оказанием Партнером Услуг, в течение установленного законом срока, но, в любом случае, не менее пяти лет.

6. Ответственность Сторон

6.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством Республики Казахстан. 6.2. В случае ненадлежащего исполнения Стороной своих обязательств по Договору, другая Сторона имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив другой Стороне соответствующее письменное уведомление. 6.3. В случае отказа Партнером/Представителем Партнера оказать Услугу по любой причине или отмены Запроса Корпоративного Пользователя Партнером/Представителем Партнера Kemel вправе потребовать, а Партнер обязан осуществить уплату штрафа в размере 1 000 тенге (Одна тысяча тенге) за каждый выявленный факт отказа/отмены в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Kemel Партнеру соответствующего требования. 6.4. Партнер несет ответственность в полном объеме за соблюдение всех требований законодательства Республики Казахстан при оказании Услуг. 6.5. Принимая во внимание изложенное в п. 6.4. Договора, Партнер обязуется возместить в полном объеме убытки (включая судебные расходы), причиненные Kemel в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явилось оказание Партнером Услуг. В случае если оказание Услуг явилось основанием для предъявления к Kemel предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов, или претензий со стороны третьих лиц, Партнер обязуется незамедлительно по требованию Kemel предоставить ему всю запрашиваемую информацию, содействовать Kemel в урегулировании предписаний/претензий, а также возместить в полном объёме все убытки (включая расходы по уплате штрафов), причиненные Kemel вследствие предъявления ему предписаний/претензий в результате оказания Услуг. 6.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Наступление обстоятельств непреодолимой силы подтверждается документами, выдаваемыми компетентными органами РК. Сторона, у которой возникла невозможность исполнения обязательств по Договору, обязана немедленно известить другую сторону о наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

7. Срок действия и изменения условий Оферты

7.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://kemelfood.com/legal/datakemelfood.com/legal/data и действует до момента отзыва Оферты Kemel. 7.2. Kemel оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты, а также в Стоимость Услуг, и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Kemel изменений в Оферту и/или Стоимость Услуг, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста документа в сети Интернет по адресу https://kemelfood.com/legal/data , если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении. 7.3. Партнер соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Партнером и Kemel Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту. 7.4. В случае отзыва Оферты Kemel в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Kemel при отзыве Оферты.

8. Срок действия, изменения и расторжения Договора

8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Партнером и действует до момента расторжения Договора. 8.2. Договор может быть расторгнут: 8.2.1. По соглашению Сторон в любое время. 8.2.2. По инициативе любой из Сторон в одностороннем порядке с обязательным предварительным письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 10 календарных дней до даты расторжения. 8.2.3. По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны. 8.2.4. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой. 8.3. Расторжение (прекращение/отзыв) Оферты/Договора на оказание информационных услуг вне зависимости от оснований такого расторжения (прекращения/отзыва) влечет автоматическое одновременное расторжение настоящего Договора.

9. Прочие условия

9.1. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 9.2. Kemel оставляет за собой право вносить изменения в документ «Общие условия предоставления Сервиса» раздела «Общие условия» Партнерского веб-интерфейса путем опубликования их в новой редакции в сети Интернет по адресу https://taxi-cabinet.mobile.yandex.ru. Указанные изменения вступают в силу по истечении 1 (одного) календарного дня с даты их опубликования. 9.3. Любые уведомления по Договору направляются уведомляющей Стороной в адрес уведомляемой Стороны по электронной почте, факсом, курьером или почтой с уведомлением о вручении. При этом копии документов, доставленные по электронной почте или по факсу, признаются Сторонами имеющими юридическую силу до момента обмена оригиналами, который Стороны производят в возможно короткие сроки (если иное не предусмотрено Договором). 9.4. В случае если одно или более положений Договора будут признаны недействительными, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора и Договора в целом. 9.5. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны вправе в любое время оформить настоящий Договор в форме письменного двухстороннего документа. 9.6. Все споры по Договору должны разрешаться с соблюдением предварительного претензионного порядка. Если Стороны не могут прийти к соглашению в течение 30 (Тридцати) дней с момента получения одной из Сторон первой претензии, то все не урегулированные в таком порядке споры и разногласия Сторон подлежат рассмотрению в Специализированном межрайонном экономическом суде города Алматы. 9.7. Информация, содержащаяся в Договоре, имеет конфиденциальный характер. За исключением случаев, прямо указанных в Договоре или предварительно согласованных Сторонами в письменной форме в виде дополнительного соглашения к Договору, ни одна из Сторон не вправе каким-либо образом использовать полное, сокращенное фирменное наименование, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные средства индивидуализации, принадлежащие второй Стороне, без предварительного разрешения последней.

10. Реквизиты Kemel